- 絕對保密 (Confidentiality)： 除有遭受具體的人身安全威脅或有具體事證的重大舞弊外，未經您的明確同意，絕對不會向您的主管、同事或院內任何單位透露您的身分與談話內容。
- 客觀中立 (Impartiality)： 不偏袒任何一方。目標是促成公平的程序與對話，而非判定誰對誰錯。
- 非正式申訴 (Informality)： 來談話，不等於提出正式申訴。本辦公室不會留下任何具名的案件紀錄檔，也不取代院內現有的正式申訴或救濟管道（如性騷擾申訴處理調查委員會、職場霸凌申訴處理委員會、倫理委員會、申訴評議委員會、關懷中心等）。
- 自願參與 (Voluntary)： 所有的諮詢與調解都基於自願。任何人皆不得強迫他人參與調解，您也有權隨時中止對話。
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