在追求卓越學術研究的過程中，我們難免會因立場不同、資源分配或溝通視角差異，而在工作場域中面臨摩擦與壓力。為了在正式的行政程序之外，提供大家一個安全、隱密且具建設性的求助與對話管道，自115年3月31日起成立「職場友善辦公室」（Office of Mediation），並進入第一階段的試運作。我們將在實際協助大家的過程中，逐步累積經驗、滾動式調整作業流程。在運作一段時間後，我們會將這些寶貴的實務經驗，轉化為未來正式立法的建制規章。
「職場友善辦公室」為獨立、中立的第三方橋樑。當您遇到不知道該如何處理的職場人際衝突、跨部門溝通僵局、或對內部程序的疑慮時，調解人可以傾聽您的困境、協助釐清問題癥結，並在您授權的前提下，居中進行非正式的協調。
請注意，調解人不是法官，也不代表院方或任何一方的立場。調解人無權進行正式調查或下達懲處，調解人的職責是促成對話、尋求共識，並為院方發掘系統性的改善空間。
院長致全院同仁信-職場友善辦公室試運作啟動：建立安心溝通的新管道 (2026年3月27日)
各位同仁，大家好：
在追求學術卓越的過程中，本院每一位同仁都是不可或缺的重要夥伴。多年來，行政團隊持續致力於建立更友善的職場環境，並提供多元支持管道，包括設立專責且獨立運作的輔導與申訴機制，如關懷中心（提供同仁身心諮商服務）、性騷擾、職場霸凌與倫理等相關委員會，並設有後續申訴評議機制。
然而，許多職場問題（如同儕或上下關係）往往在長期累積後才浮現。同仁雖已感到困擾、焦慮，甚至不安，但常認為尚未達啟動正式諮商或申訴機制的程度，因而不知如何因應。這類情況不僅影響個人工作情緒，也可能影響團隊氛圍，甚至進一步擴大為更難處理的問題。
為回應此類需求，院方經多次研議，將於115年3月31日成立「職場友善辦公室」（Office of Mediation），提供同仁一個早期、非正式且保密的諮詢管道，協助處理職場人際互動、溝通困境及相關程序疑問，並自4月1日起開放預約使用。
本辦公室設立的目的，在於促進院內良好的溝通與理解。過去曾有同仁在面臨困境時，因顧及單位立場、或不清楚行政程序及求助管道，而選擇自行承擔。為營造更友善的職場環境，並因應本院學術工作特性，我們參考國外大學與研究機構行之有年的Ombudsman 制度，設立此一專屬溝通平台，並由調解人（mediator）提供協助，打造安全且保密的對話空間。
同仁可在無須啟動正式申訴程序、亦不留下紀錄的情況下，與調解人進行討論。調解人將以客觀、中立的第三方角色，傾聽需求並協助釐清問題。調解人雖由院方聘任，但毋須向院方提出個案報告。本服務並非正式申訴之前置程序，與既有機制互不影響，亦不影響同仁既有權益。目前為試運作階段，特別感謝分生所退休特聘研究員孫以瀚博士願意承擔首位調解人的任務，後續亦會視實際運作情形，持續優化相關機制。
期盼「職場友善辦公室」的設立，能讓同仁在面對職場溝通議題時，擁有更多元且安心的選擇，並及早獲得支持與協助，減輕心理負擔。讓我們共同努力，打造一個讓所有中研人都能安心發揮專業與才華的友善職場與學術環境。
院長 廖俊智